Resumen informativo. No sustituye asesoría legal. Revise y adapte los datos de su empresa con un abogado en Columbia Británica.
Responsable del sitio: ETA ONLINE SERVICES LTD.
Domicilio en BC: 105-111 W Broadway
Vancouver, BC V5Y 1P4
Canadá
Correo de privacidad: privacy@etaenlinea.com
1. Alcance
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted usa etaenlinea.com, formularios relacionados y enlaces a nuestro portal de clientes (por ejemplo, para tramitar eTA u otros servicios que ofrezcamos). También aplica a herramientas de terceros incrustadas (p. ej. calculadoras o fuentes públicas) sujetas a sus propias políticas.
Prestamos asistencia para la Autorización de Viaje Electrónica (eTA) de Canadá y servicios conexos a viajeros de distintas nacionalidades, incluidas personas con pasaporte o residencia en el Reino Unido, España, Francia u otros Estados del EEE. El tratamiento de sus datos en ese contexto (identidad, pasaporte, contacto, pago y datos del trámite) se describe en esta política, incluidas las transferencias a Canadá y, cuando proceda, la remisión de información a IRCC u otras autoridades conforme al procedimiento oficial.
2. Marco aplicable (Canadá y BC)
Operamos desde Columbia Británica, Canadá. Tratamos la información personal de conformidad con la legislación federal aplicable, en particular la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), y con las leyes provinciales pertinentes, incluida cuando aplique la Personal Information Protection Act de British Columbia (PIPA de BC), según el contexto de su actividad.
3. Qué información podemos recopilar
- Datos de contacto y cuenta: nombre, correo, teléfono, idioma preferido.
- Datos del trámite: información que usted envía para solicitudes de viaje o servicios conexos (p. ej. datos de pasaporte o itinerario) según los formularios que complete.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, marca temporal; cookies o tecnologías similares donde las utilicemos.
- Pagos: los datos de pago suelen procesarlos proveedores de pago; nosotros no almacenamos el número completo de tarjeta si un tercero certificado lo procesa.
Cookies y tecnologías similares
Si utilizamos cookies o herramientas similares, distinguimos las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, el portal o la seguridad de las opcionales (p. ej. analítica o personalización). Cuando la ley lo exija —incluidos el EEE, el Reino Unido y, según el caso, Canadá— solicitaremos su consentimiento previo para las no esenciales. Podrá retirar o ajustar preferencias si el sitio ofrece un mecanismo al respecto; en caso contrario, puede configurar su navegador o escribirnos al correo de privacidad indicado al inicio.
4. Finalidades
- Prestar, coordinar y facturar los servicios solicitados.
- Responder consultas y dar soporte.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar el sitio, la seguridad y prevenir fraude o uso indebido.
- Con su consentimiento, comunicaciones informativas o comerciales permitidas por ley.
5. Base jurídica y consentimiento
Cuando la ley lo exija, pediremos consentimiento claro (p. ej. cookies no esenciales o comunicaciones opcionales). En otros casos, podemos basarnos en la ejecución de un servicio, el cumplimiento legal o intereses legítimos equilibrados con sus derechos.
6. Divulgación a terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y el portal (alojamiento, correo, analítica, pasarelas de pago), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Si un trámite debe presentarse ante IRCC u otra autoridad, la información necesaria se transmitirá según las reglas de dicho trámite. Podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger derechos y seguridad.
7. Transferencias fuera de Canadá
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Canadá. En esos casos exigimos salvaguardas razonables y contratos que respeten las expectativas de privacidad canadienses, en la medida en que la ley lo permita.
Transferencias internacionales (resumen)
Por la naturaleza del servicio, sus datos pueden tratarse principalmente en Canadá, donde se encuentra el responsable. Asimismo, proveedores en otros países (alojamiento, correo, pago, analítica, etc.) pueden acceder o procesar datos en esos territorios. En relación con personas en el EEE o el Reino Unido, cuando ello constituya una transferencia internacional sujeta al RGPD o al UK GDPR, aplicamos las garantías descritas en el apartado 13 (p. ej. cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos) cuando proceda.
8. Conservación
Conservamos la información el tiempo necesario para las finalidades descritas, para resolver disputas y cumplir plazos legales o profesionales (incluidos requisitos contables o de inmigración).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (controles de acceso, cifrado cuando proceda, formación). Ningún sistema es 100 % seguro.
10. Sus derechos
Según la ley aplicable, usted puede solicitar acceso o rectificación de su información personal, retirar consentimiento donde no impida el cumplimiento contractual o legal, y presentar una queja ante el Comisionado de Información y Privacidad de Canadá o el Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica (OIPC BC). Le indicaremos el proceso de solicitud al correo de privacidad indicado arriba.
11. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores sin el involucramiento de un adulto responsable. Si cree que hemos recopilado datos de un menor de forma inadecuada, contáctenos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política publicando la nueva versión en esta página con fecha de vigencia. El uso continuado del sitio tras cambios importantes puede implicar su aceptación, según la ley aplicable.
13. Personas en el EEE, Suiza y el Reino Unido (incl. Reino Unido, España y Francia)
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y normas locales conexas pueden aplicarse cuando tratemos datos personales en relación con servicios dirigidos a personas en esas regiones. En el Reino Unido, el régimen equivalente es el UK GDPR y la legislación complementaria británica.
Si usted contrata desde el Reino Unido, España, Francia u otro país del EEE, el tratamiento puede incluir los datos indicados en los apartados anteriores (por ejemplo identidad, pasaporte, contacto y pago) y la remisión de la solicitud a autoridades canadienses cuando el trámite lo exija. Las finalidades y bases jurídicas concretas se describen en los apartados 4 y 5.
Además de lo indicado en esta política, puede tener derechos adicionales (según el caso): acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o región.
Autoridades de control (ejemplos): Reino Unido — Information Commissioner’s Office (ICO); España — Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de la normativa nacional aplicable (incluida la ley orgánica de protección de datos); Francia — Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Otros Estados del EEE cuentan con autoridades homólogas.
Si transferimos datos personales fuera del EEE/Reino Unido, empleamos garantías reconocidas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras medidas aceptadas) cuando la ley lo exija. El responsable del tratamiento respecto de nuestros servicios es la entidad indicada al inicio de esta política, con domicilio en Canadá.
Si la ley aplicable exigiera un representante en la UE o en el Reino Unido, publicaremos sus datos de contacto en esta política o se los facilitaremos cuando nos lo solicite por el correo de privacidad.
Para ejercer derechos vinculados al RGPD, al UK GDPR o normas equivalentes, utilice el correo de privacidad indicado al inicio de esta política.
14. Contacto
Para preguntas de privacidad use el correo indicado al inicio o nuestra página de contacto.
Última actualización: 10 de abril de 2026